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COVID-19 : À votre service, en toute sécurité

Mis à jour le 24 mars 2020

Un message à nos clients

La période actuelle est sans précédent. La COVID-19 nous a forcés à nous adapter à une réalité évolutive pendant qu’un combat sans relâche est mené pour contenir le virus.

Au cours des cinq dernières années, environ cinq millions de familles, 35 % de la population canadienne, ont trouvé une nouvelle résidence. Nombre d’entre vous avaient planifié faire de même au printemps. Peut-être parce que vous planifiez déménager dans une autre ville, parce que vous aviez déniché un nouvel emploi, parce que vous êtes maintenant marié ou parce que vous aviez pris votre retraite. Vous aviez prévu acheter une maison, ou vendre ou louer la vôtre. Certains ont déjà acheté une nouvelle résidence sans avoir vendu celle qu’ils habitent. Et, comme plusieurs Canadiens, l’urgence sanitaire entraînée par la maladie à coronavirus vous force à réévaluer le plan d’action.

D’abord, nous voulons vous dire que Royal LePage a pris des mesures partout au pays, selon les exigences provinciales, et continuera de le faire, pour protéger ses clients, ses employés et ses courtiers.  Les mesures que nous prenons s’appuient sur les recommandations des autorités de santé publique et du gouvernement, et les surpassent dans plusieurs cas.

Le changement le plus important que vous remarquerez concerne la façon dont vous communiquerez et ferez affaires avec les courtiers et membres de Royal LePage. Notre équipe a accès à la plateforme d’exploitation la plus à jour de l’industrie. La technologie permet aux professionnels de Royal LePage de communiquer avec vous, de diffuser les détails d’une propriété, de conduire des évaluations immobilières et même d’effectuer des visites virtuelles de propriétés.

Pendant la crise, les membres du personnel de tous nos bureaux travaillent à domicile, à partir d’où ils sont en mesure de desservir nos courtiers, qui sont eux aussi en mode télétravail pour vous servir. À certains endroits au pays, un accès contrôlé aux propriétés en vue de l’inscription ou de l’achat se poursuivra, mais selon des mesures strictes de désinfection, de propreté et par-dessus tout d’exposition à d’autres personnes.

Ailleurs, nous collaborerons avec les gouvernements provinciaux afin d’être en mesure d’offrir des interactions entièrement électroniques, ce qui sera en vigueur pendant la période où l’on demande aux citoyens de faire leur part et de rester chez eux. L’entreprise et nos courtiers sont toujours présents pour discuter de votre situation et planifier les étapes à suivre par téléphone, par courriel, par messagerie texte ou sur les réseaux sociaux.

Les Canadiens font confiance à Royal LePage depuis plus de 100 ans. Au cours de cette crise, nous allons faire en sorte de préserver cette confiance.

Il faudra compter des semaines avant que l’incidence positive de ces mesures extraordinaires se fasse voir dans les données sur la santé de la population. Nous ne savons pas pendant combien de temps les contraintes affecteront nos vies, mais nous savons que ça va passer. Des sacrifices seront nécessaires pendant des semaines, voire des mois, mais pas des années. Et puis, le Canada est aussi solide et capable de faire face à ces défis que toute autre nation.

Pour terminer, parce qu’on ne le dit jamais assez : à notre communauté médicale et scientifique talentueuse, aux gens qui mettent leur santé en péril pour fournir des services essentiels et aux chefs politiques, à tous les échelons, qui se démènent pour préserver notre sécurité…  nous vous devons tous une reconnaissance sans borne.

Phil Soper

Président et chef de la direction

 

État provincial au 24 mars 2020

Nous allons mettre ces listes à jour au fur et à mesure que les gouvernements et autorités de santé publique fournissent de nouvelles recommandations selon l’évolution de la situation et le niveau de risque.

Accès contrôlé aux propriétés en vue de l’inscription ou de l’achat, selon des mesures strictes de désinfection et de propreté. Exposition limitée à d’autres personnes, soit une famille à la fois sur les lieux lors de la visite. Moyens électroniques privilégiés (vidéo Facetime, Google Hangouts, Skype) pour la visite de propriétés :

  • Colombie-Britannique
  • Alberta
  • Saskatchewan
  • Manitoba
  • Ontario
  • Nouveau-Brunswick
  • Nouvelle-Écosse
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Terre-Neuve-et-Labrador

Communication électronique uniquement entre les membres et courtiers des bureaux de Royal LePage et leurs clients. Aucune visite sur place en personne, ni par les clients, ni par les courtiers.

  •    Québec

En vigueur le 24 mars à minuit, et jusqu’au 13 avril 2020: Communication électronique uniquement entre les membres et courtiers des bureaux de Royal LePage et leurs clients. Aucune visite sur place en personne, ni par les clients, ni par les courtiers. Les notaires ayant été ajoutés le 24 mars à la liste des services essentiels au Québec, les transactions devant être notariées d’ici le 13 avril 2020 pourront se concrétiser.