FAQ sur les déménagements
Quand devrais-je commencer à planifier mon déménagement?
Le plus tôt possible. Demandez à l’entreprise de déménagement avec laquelle vous faites affaire d’effectuer une évaluation de déménagement, et ce, bien avant la date prévue pour votre déménagement.
Qui m’aidera?
Votre conseiller en déménagement de Atlas Van Lines peut vous expliquer chaque étape du processus de déménagement, évaluer vos besoins personnels et répondre à toutes vos questions.
Qu’est-ce qu’une évaluation de déménagement?
Il s’agit d’une rencontre à domicile avec un conseiller en déménagement et qui a pour but de planifier votre déménagement. Cette rencontre a lieu au moment qui vous convient et dure habituellement une heure environ. Le conseiller :
- estime le poids de vos biens;
- évalue vos besoins en matière d’emballage et détermine si vous possédez des articles particuliers;
- discute de vos besoins en matière de services, comme l'entretien des appareils électroménagers, la mise en caisse et le service de navette;
- passe en revue les détails concrets liés au déménagement, y compris l'accès à la résidence et les arrangements requis pour s'assurer de l'accès à un ascenseur (pour les appartements en copropriété et les tours d'habitation);
- passe en revue vos responsabilités, vous explique le processus de déménagement et discute de toute exigence personnelle que vous pourriez avoir;
- vous fait des suggestions et vous propose des options qui combleront vos besoins sans dépasser votre budget
Veillez à montrer au conseiller en déménagement tout ce qui doit être déménagé, y compris les articles entreposés dans la remise, dans le grenier, dans le sous sol, dans le garage et ailleurs.
Comment calcule-t-on les frais pour un déménagement sur une longue distance?
Pour les déménagements sur de longues distances, les frais sont calculés en fonction du poids et de la distance à parcourir. Votre conseiller en déménagement appliquera des frais par quintal pour l’envoi de vos biens, selon les tarifs de transport en vigueur.
Dans certains cas, un supplément par ville ou pour tout autre service pourrait être appliquée pour chaque quintal.
Les frais d'emballage (le coût du matériel d'emballage et les frais de main d'œuvre pour l'emballage et le déballage) sont déterminés soit par unité, soit par quintal. Les frais exigés pour les services spéciaux comme la mise en caisse, l'entretien des appareils ménagers, le transport des voitures, le transport des animaux de compagnie ou des plantes, ainsi que le régime de protection avec garantie de remplacement complet, sont facturés séparément.
Qu'est-ce que la protection du transport/chargement et comporte-t-elle des frais?
Le coût de votre déménagement comprend une assurance responsabilité standard de base du déménageur, limitée à 60 cents par livre (0,45 kg) par article.
La plupart des polices d’assurance des propriétaires ne couvrent pas les biens en cours de transport. Pour les clients qui aimeraient obtenir une protection supplémentaire, Atlas Van Lines offre un régime de protection avec garantie de remplacement complet moyennant une prime raisonnable. Ce régime vous assure une protection minimale de 5 $ par livre (0,45 kg), multipliée par le poids de votre envoi. Cependant, vous pouvez déclarer une valeur plus élevée si vous croyez que cela est nécessaire. Une bonne règle générale au sein du marché actuel est d'obtenir une protection de 8 $ à 9 $ par livre (0,45 kg). Demandez à votre courtier d'assurance de vous conseiller quant à la valeur que vous devriez attribuer à vos biens.
Les articles d'une valeur exceptionnelle devraient être déclarés séparément. Ayez en main une évaluation écrite à jour pour étayer toute réclamation pour dommages ou perte.
Une déclaration séparée devrait être faite pour les véhicules motorisés transportés. La protection offerte sur les automobiles, les motoneiges, les bateaux, les motocyclettes et autres véhicules est limitée à la valeur marchande actuelle au point d'origine le jour de la livraison. Les déménageurs préfèrent généralement utiliser le guide Canadian Used Car Valuation ou des publications similaires pour déterminer la valeur du véhicule en cas de perte ou de dommages.
Comment puis-je limiter le coût de mon déménagement?
Le meilleur moyen de réduire le coût d'un déménagement est de réduire le poids de la charge à transporter. Avez vous vraiment besoin de tout emporter avec vous? Organisez une vente de garage. Donnez des articles ou faites en don à des organismes de charité (et obtenez un reçu officiel). Moins vous déménagez de biens, moins élevé sera le coût du déménagement, et moins vous aurez de choses à déballer dans votre nouvelle propriété.
Si votre budget est très limité, songez à emballer vous même les articles incassables comme les livres, le linge de maison et les vêtements. Cependant, il est habituellement recommandé de laisser les déménageurs professionnels emballer votre vaisselle, vos verres et les autres articles fragiles, afin qu'ils arrivent à destination en bon état.
Y-a-t-il des articles qui ne peuvent être transportés?
De nombreux articles ne peuvent être déplacés pour des raisons de sécurité, notamment les produits en aérosol, les articles inflammables, les produits de nettoyage, le combustible, les denrées périssables, les plantes, les munitions et la peinture. Votre conseiller en déménagement peut vous fournir une liste complète de ces articles.
D'autres articles, comme les bijoux, les collections de monnaie et de timbres, les certificats d'actions, les articles rares, l'argent liquide et les documents importants ne sont pas couverts par l’assurance transport de l’entreprise de déménagement. Pour votre propre protection et tranquillité d'esprit, emportez ces articles avec vous ou prenez des mesures particulières pour leur transport.
Les billets d'avion, les documents d'inscription scolaire, les documents relatifs à la conclusion de la vente de la propriété, les clés et les autres articles que vous devez conserver avec vous devraient être placés à l'écart, dans une boîte spéciale sur laquelle vous inscrirez « Ne pas charger dans le camion ».
Et pour ce qui est de mes appareils ménagers?
Certains articles, tels que les laveuses, les sécheuses, les réfrigérateurs avec machine à glaçons, les horloges de parquet et les tables de billard nécessitent un entretien particulier avant le transport. Votre conseiller en déménagement peut prendre les dispositions nécessaires pour vous.
Les déménageurs démontent-ils les lits?
Oui, les déménageurs démontent les lits et les encadrements de lit (à l’exception des lits d'eau, qui nécessitent un entretien particulier), ainsi que tout autre article qui doit être démonté pour assurer un transport sécuritaire. Les déménageurs réassemblent ces articles une fois arrivés à destination.
Si vous démontez certains articles vous même, vous êtes responsable de les réassembler dans votre nouvelle propriété. Pour éviter les risques de dommages causés aux biens, les déménageurs n'enlèvent pas les articles fixés aux murs ou aux plafonds, comme les tringles à rideaux ou les miroirs.
Si mes biens sont entreposés, y-a-t-il quoi que ce soit que je devrais savoir?
Si possible, n’entreposez pas les articles dont vous aurez peut être besoin. Vos biens seront entreposés dans l'entrepôt d'un agent Atlas Van Lines et ne seront pas facilement accessibles. S’il vous faut absolument accéder à vos biens entreposés, vous devrez payer des frais pour la main d'œuvre de l'entrepôt.
Si vous emballez vous même vos biens, placez tous les articles dans des boîtes.
Videz toutes vos commodes, vos armoires et vos tiroirs avant qu'ils ne soient entreposés.
Veillez à ce que les articles qui doivent être livrés à une résidence temporaire soient clairement étiquetés et séparés de ceux qui doivent être entreposés.
À moins que d'autres mesures aient été prises, vous devrez récupérer votre automobile quand vos biens auront été livrés au lieu d'entreposage. Pour des raisons de sécurité, les déménageurs ne sont pas autorisés à conserver des automobiles dans leurs entrepôts. Si nécessaire, vous devrez trouver un garage commercial où entreposer votre voiture.
Comment protégera-t-on mes meubles pour ne pas les salir pendant le transport?
Atlas Van Lines a pour politique d’envelopper chaque article dans une couverture de déménagement propre. Les meubles rembourrés de couleur pâle sont emballés sous pellicule de plastique rétractable pour assurer une protection supplémentaire. Les matelas et les sommiers à ressorts sont placés dans des sacs en plastique ou dans des boîtes spécialement conçues.
Comment établit-on l'horaire de livraison?
Votre conseiller en déménagement détermine votre période de déménagement en fonction du poids de vos biens à transporter et de la distance du point de départ au point d'arrivée. Veillez à être disponible pendant toute la durée du déménagement.
Votre conducteur communique avec vous dans les 24 heures qui précèdent l'arrivée à destination de vos biens. Il est donc important que vous fournissiez un numéro de téléphone qui permet de vous joindre. S'il est impossible de vous joindre, le déménageur pourrait devoir entreposer tous vos biens à l'entrepôt de l'agent Atlas Van Lines le plus près, ce qui occasionnerait des frais supplémentaires.
Les déménageurs vident-ils les boîtes une fois arrivés à destination?
Les déménageurs déballent tous les articles qu'ils ont eux mêmes emballés, puis les déposent sur une surface plane visible, comme une table ou un comptoir. Ils vous débarrassent également des boîtes vides. Les déménageurs ne déballent pas les articles emballés par le client.
Le déballage ne comprend pas le rangement de la vaisselle dans les armoires, des livres dans les bibliothèques ni des vêtements dans les placards. Toutefois, de tels services domestiques peuvent vous être fournis moyennant des frais supplémentaires.
Les frais de déménagement sont-ils admis en déduction d'impôt?
Si vous déménagez à une distance de 40 km ou plus parce que vous avez un nouvel emploi, parce que vous lancez une entreprise ou parce que vous faites des études, et que vous assumez vous même le coût du déménagement, les frais de déménagement sont admis en déduction d’impôt.
Communiquez avec l'Agence du revenu du Canada (ARC) en composant le 1 800 959 2221 et demandez le formulaire « Demande de remboursement de frais de déménagement » ou consultez le site Web de l’ARC.
Où puis-je obtenir de plus amples renseignements sur les déménagements?
Un conseiller en déménagement de Atlas Van Lines se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous donner des brochures utiles traitant de déménagement. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec Atlas Van Lines en écrivant à l'adresse rlp@atlasvanlines.ca ou en composant le 1 800 268 5051. Un conseiller vous répondra dès que possible.
N’oubliez pas qu’un simple coup de fil ou courriel suffit pour obtenir des conseils de professionnels. Chaque année, nous aidons des milliers de familles à emménager dans leur nouvelle résidence. Communiquez avec un agent immobilier Royal LePage de votre région. Il sera heureux de répondre à vos questions.
Pour obtenir un exemplaire gratuit du guide de Atlas Van Lines sur les déménagements résidentiels, ou pour obtenir une estimation de déménagement gratuite et sans obligation, veuillez communiquer avec Atlas Van Lines en écrivant à l'adresse rlp@atlasvanlines.ca ou en composant le 1 800 268 5051.